Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng hutop

Bộ Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng hutop (sau đây gọi là "hutop", "chúng tôi") và người dùng ("Thành Viên", "bạn") trong quá trình sử dụng website hutop.tech, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả hoạt động trên nền tảng hutop bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược, nhận khuyến mãi, sử dụng tính năng hỗ trợ khách hàng và truy cập mọi nội dung được cung cấp.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

Để trở thành Thành Viên của hutop, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. hutop nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân đang sinh sống hoặc truy cập hợp pháp từ lãnh thổ Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị pháp luật Việt Nam cấm tham gia hoạt động cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm.
• Không phải nhân viên, đại lý, đối tác vận hành hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên hutop.

hutop bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc thu hồi tài khoản mà không cần nêu lý do cụ thể nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong quá trình xét duyệt.

3.1 Nạp Tiền

hutop hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tiền kỹ thuật số USDT TRC20 cũng được chấp nhận theo hạn mức riêng.

• Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang đúng tên đăng ký tài khoản hutop.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa theo từng phương thức thanh toán được quy định chi tiết tại trang nạp tiền.
• Giao dịch nạp thành công thường được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút. Nếu sau 30 phút số dư chưa cập nhật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo biên lai giao dịch.
• hutop không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba, tài khoản không chính chủ hoặc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

3.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo quy trình sau:

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý trung bình từ 3 đến 15 phút trong giờ cao điểm. Một số trường hợp có thể kéo dài tối đa 24 giờ nếu cần xác minh thêm.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản hutop.
• hutop có quyền yêu cầu hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, hutop có quyền tạm dừng giao dịch và báo cáo cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.

Người chơi tham gia mọi trò chơi trên hutop — bao gồm Nổ Hũ, Bắn Cá, Đá Gà, hutop Casino Live và Vòng Quay May Mắn — phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập. hutop không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi quyết định đặt cược của mình. hutop không hoàn tiền cho các cược thua do sự không hài lòng cá nhân.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra, hutop sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền riêng được công bố tại mục hỗ trợ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• hutop bảo lưu quyền tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ ván cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị, thông tin sai lệch hoặc hành vi cố tình lợi dụng lỗi hệ thống.

hutop thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, trong đó bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng được cộng vào tài khoản phải hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được phép rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi ưu đãi đều có thời hạn hiệu lực. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn tham gia: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi cụ thể. Vòng cược đặt vào các trò chơi không nằm trong danh sách hợp lệ sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược.

Thành Viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng hutop:

• Đăng ký, sử dụng hoặc tiếp cận tài khoản với danh nghĩa người dưới 18 tuổi hoặc thay mặt người khác mà không có ủy quyền hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu định danh không hợp lệ hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không hợp lệ.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống của hutop.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hutop cho các mục đích tài chính bất hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đăng, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, thù địch, vi phạm pháp luật trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản hutop dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến hậu quả tức thời bao gồm: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cơ quan pháp luật nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản hutop của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hutop. hutop sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho hutop nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.

hutop không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng, bao gồm việc bị lừa đảo (phishing) hoặc tiết lộ thông tin không thận trọng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hutop — bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, tên thương hiệu, và các tài sản kỹ thuật số khác — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của hutop hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của hutop cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép.
• Tên thương hiệu "hutop" và logo đặc trưng không được sử dụng trong bất kỳ tài liệu quảng cáo, truyền thông hoặc sản phẩm nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Nội dung từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (phần mềm game, hình ảnh, âm thanh) thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp tương ứng và được bảo vệ theo thỏa thuận cấp phép riêng.

hutop cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hutop không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi phải tự chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hutop, bao gồm: lỗi máy chủ bên thứ ba, mất kết nối Internet của người dùng, tấn công DDoS hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại về danh tiếng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hutop.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc các bên trung gian khác.

10.1 Người chơi chủ động đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hutop qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 hutop chấm dứt tài khoản: hutop có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong Điều Khoản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, hutop bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

hutop cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát, hutop cung cấp công cụ tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước thời hạn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc nhở người dùng nghỉ ngơi.
• Bảo vệ trẻ vị thành niên: Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập nền tảng hutop.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của hutop.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành Viên và hutop, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự hiện hành.

hutop bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website hutop.tech.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho Thành Viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện tài khoản. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ email hiển thị để liên hệ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website hutop.tech
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của hutop — hoạt động 24/7
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo OA chính thức của hutop — hoạt động 24/7

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng hutop hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết theo lịch Việt Nam.